ik999 — গোপনীয়তা নীতি

ik999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক গেমারদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তার প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে ik999 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়, কোথায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত আপনার কী অধিকার আছে।

• এই নীতি ik999.bio ওয়েবসাইট এবং মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
• এই নীতি বাংলাদেশের আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী প্রণীত।
• আমরা যেকোনো সময় এই নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

ik999 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

ik999 নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময়: আপনি যখন ik999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনার প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• সরাসরি KYC যাচাইকরণের সময়: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য আপলোড করা নথি থেকে তথ্য সংগ্রহ।
• স্বয়ংক্রিয় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়: গেমিং কার্যকলাপ, লেনদেন, সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• স্বয়ংক্রিয় কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটে ব্রাউজিং আচরণ ও পছন্দ সম্পর্কিত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতি পেমেন্ট লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ পরিচয় যাচাই সেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য।

ik999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কখনো এর বাইরে ব্যবহার করা হয় না:

• সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও পরিচালনা করা। লগইন যাচাই, ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: আইনি প্রয়োজনে KYC নিশ্চিত করা, বিশেষ করে ১৮+ বয়স যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, মানি লন্ডারিং এবং প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধে সাড়া দেওয়া। ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট পরিচালনা।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।

ik999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারীদের সাথে: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি) সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আছে।
• আইনি বাধ্যবাধকতায়: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• নিরাপত্তার প্রয়োজনে: মানি লন্ডারিং, প্রতারণা বা অন্যান্য গুরুতর অপরাধের তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠনে: ik999-এর মালিকানা বা কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে আগে জানানো হবে।

ik999 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিদ্যমান:

• প্রেরণ পর্যায়ে এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষণ পর্যায়ে এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী হ্যাশিং ও এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট কারণে ও নথিভুক্ত অনুমোদনক্রমে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: প্রশাসনিক সিস্টেমে প্রবেশে ২FA বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন।
• সক্রিয় পর্যবেক্ষণ: ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ — সন্দেহজনক কার্যকলাপে তাৎক্ষণিক সতর্কতা ও প্রতিক্রিয়া।
• ডেটা লঙ্ঘন প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার পরিকল্পনা বিদ্যমান।

ik999 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষিদ্ধ করা যাবে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ik999 আপনার তথ্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর ২ বছর।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর।

ik999 আপনার তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়ন করে:

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

অভিভাবক বা অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান ik999 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

ik999 আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় অতিরিক্ত সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়।

• কোনো সম্পূর্ণ কার্ড বা অ্যাকাউন্ট নম্বর ik999-এর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না।
• পেমেন্ট তথ্য সরাসরি PCI DSS মান মেনে চলা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর কাছে পাঠানো হয়।
• প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং প্রয়োজনে ব্লক করা হয়।

ik999 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নীতি পরিবর্তন হতে পারে:

• বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালায় পরিবর্তন হলে
• ik999-এর সেবা বা প্রযুক্তিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে
• নতুন নিরাপত্তা ঝুঁকি সনাক্ত হলে
• নতুন পেমেন্ট বা গেমিং পদ্ধতি যোগ হলে

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ik999 আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে জানাবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই পাতার উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো [email protected]তে অনুরোধ করলে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ বা ডেটা সুরক্ষায় সমস্যা হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে পাঠান
• সাড়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
• সাপোর্ট ঘণ্টা: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় / BST)